MyVUMI™ | Notificaciones médicas | Reclamos por reembolso
¡Bienvenido a su tarjeta MyVUMI!
En esta página encontrará información importante sobre su contrato, cómo generar un reclamo por reembolso, realizar una notificación médica y mucho más para poder sacarle el máximo provecho a su plan médico de VUMILATINA®.
SU PLAN MÉDICO VUMILATINA®
EN SU CELULAR
Con MyVUMI™ podrá ver la información de su plan de medicina prepagada, descargar los documentos de su contrato, su tarjeta de afiliado y mucho más. Para acceder a MyVUMI™ diríjase a www.myvumiportal.com, o descargue la aplicación según el sistema operativo de su dispositivo móvil.
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Sobre MyVUMI™
Sobre MyVUMI™
MyVUMI™ es un portal en línea donde los afiliados de VUMILATINA® pueden ver todo sobre su plan, los documentos de su contrato y mucho más.
MyVUMI™ es un portal en línea donde los afiliados de VUMILATINA® pueden ver todo sobre su plan, los documentos de su contrato y mucho más.
Ver información importante:
Como el Cuadro de Beneficios Máximos, Certificado de Cobertura, Condiciones Particulares y otros documentos de su contrato.
Obtener Tarjeta de Afiliado VUMILATINA®:
Desde MyVUMI™ podrá descargar una versión digital de su tarjeta de afiliado, con la cual podrá acceder a beneficios en diferentes centros médicos.
Generar Reclamaciones en línea:
En MyVUMI™ puede someter un reclamo, ver el estatus o historial de sus reclamos.
Realizar Notificaciones médicas:
A través del formulario en línea podrá enviar notificaciones médicas ya sea para el titular o algún dependiente.
Realizar el pago de su cuota en línea.
Contactar a VUMILATINA®.
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¿Necesita realizar una notificación médica?
Para recibir servicios médicos programados y garantizar el pago directo al proveedor (si aplica), los afiliados deben notificar a VUMILATINA® al menos 72 horas antes del tratamiento médico. En caso de una emergencia médica, el afiliado debe notificar a VUMILATINA® dentro de las 72 horas posteriores al evento que dio lugar a la emergencia.
Descargar la Guía de Notificación Médica aquí.
Las notificaciones pueden realizarse de cualquiera de las siguientes formas:
¿Necesita realizar una notificación médica?
Para recibir servicios médicos programados y garantizar el pago directo al proveedor (si aplica), los afiliados deben notificar a VUMILATINA® al menos 72 horas antes del tratamiento médico. En caso de una emergencia médica, el afiliado debe notificar a VUMILATINA® dentro de las 72 horas posteriores al evento que dio lugar a la emergencia.
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Las notificaciones pueden realizarse de cualquiera de las siguientes formas:
Números de contacto de VUMILATINA®: +593 4 213 6705 • +593 4 213 6029 • +593 4 390 2033
 |
Desde EE.UU.: | +1 855 276 8864 |
 |
Desde México: | +52 55 41 70 3647 |
 |
Desde Guatemala: | +502 2 278 7023 |
 |
Desde El Salvador: | +503 2 113 0454 |
 |
Desde Costa Rica: | +506 4 001 5364 |
 |
Desde Chile: | +56 229 381 950 |
 |
Desde Panamá: | +507 833 9569 |
 |
Desde Venezuela: | +58 212 720 1730 |
 |
Desde Perú: | +51 1 718 5505 |
 |
Desde Brasil: | +55 11 3197 6670 |
 |
Desde Europa: | +52 55 41 70 3647 |
 |
Desde Uruguay: | +0004054015 |
Números de contacto de VUMILATINA®: +593 4 213 6705 • +593 4 213 6029 • +593 4 390 2033
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Desde EE. UU.: | +1 855 276 8864 |
|
Desde México: | +52 55 41 70 3647 |
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Desde Guatemala: | +502 2 278 7023 |
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Desde El Salvador: | +503 2 113 0454 |
|
Desde Costa Rica: | +506 4 001 5364 |
|
Desde Panamá: | +507 833 9569 |
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Desde Venezuela: | +58 212 720 1730 |
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Desde Perú: | +51 1 718 5505 |
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Desde Brasil: | +55 11 3197 6670 |
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Desde Europa: | +52 55 41 70 3647 |
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Desde Chile: | +56 229 381 950 |
|
Desde Uruguay: | +0004054015 |
Complete la siguiente información para enviar una notificación o solicitar una certificación previa sobre un procedimiento o evento médico. Recibirá un correo electrónico de confirmación y nuestro equipo médico lo contactará lo antes posible.
Envíe un correo electrónico a notificaciones@vumigroup.com con toda la información necesaria sobre el evento que recibirá o recibió.
No olvide adjuntar todos los documentos necesarios como reportes médicos o diagnósticos.
¿Necesita realizar un reclamo por reembolso?
Para garantizar que el proceso sea efectivo, ágil y se cumplan los tiempos de respuesta, se deben seguir los siguientes pasos:
¿Necesita realizar un reclamo por reembolso?
Para garantizar que el proceso sea efectivo, ágil y se cumplan los tiempos de respuesta, se deben seguir los siguientes pasos:
Notificar a VUMILATINA® acerca del servicio médico recibido o por recibir, dentro del lapso que corresponda.
Solicitar los informes médicos respectivos, las facturas detalladas de los servicios médicos recibidos y los comprobantes de pago. Estos documentos no deben exceder los 180 días a la fecha de envío si es fuera del Ecuador, y 90 días si es dentro del Ecuador.
Completar y firmar el Formulario de Reclamos. Puede descargarlo aquí o completarlo en línea desde MyVUMI™.
Notificar a VUMILATINA® acerca del servicio médico recibido o por recibir, dentro del lapso que corresponda.
Solicitar los informes médicos respectivos, las facturas detalladas de los servicios médicos recibidos y los comprobantes de pago. Estos documentos no deben exceder los 180 días a la fecha de envío si es fuera del Ecuador, y 90 días si es dentro del Ecuador.
Completar y firmar el Formulario de Reclamos. Puede descargarlo aquí o completarlo en línea desde MyVUMI™.
Enviar el Formulario de Reclamos con los documentos indicados, a través de cualquiera de los siguientes canales:
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Contáctenos 24/7
Sin importar dónde se encuentre, ni la hora, nuestro equipo estará disponible para ayudarlo:
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Oficina Principal
Edificio Omega, piso 4, oficinas 10 y 11, calle La Pradera N30-26 y San Salvador, Centro Norte
Quito – Ecuador
Correo Electrónico
notificaciones@vumigroup.com
vumilatinaSACreclamos@vumigroup.com
Número de Contacto
+593 4 213 6705
+593 4 213 6029
+593 4 390 2033
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